【2020年10月13日】市长热线运行日报

时间：2020-10-17 19:45:05 来源：热线办作者：热线办

松滋市12345市长热线运行日报

（2020年10月13日）

10月13日，我办共接听电话160个，登记工单160件。其中，咨询类60件，求助类50件，投诉类5件,举报类0件，建议类1件，其余44件全为废单。116件有效工单中，60件咨询类工单办结43件，50件求助类工单办结20件，3件投诉类工单办结2件。具体情况如下：

行政管理类

反映桃岭村占用村民宅基地未得到补偿的问题。
咨询防疫人员是否有补贴。
反映刘家场镇在水一方小区，新江口镇玫瑰湾开发商未如期交房，及二环路仙月新都未办理到房产证的问题。
反映松滋华诚投资服务有限公司不返本金的问题。
反映杨林市水厂饮用水是直接在洈河抽取未经检验的问题。
反映洲业汽车城返租金未落实的问题。
反映沙道观镇金箭公司员工无法办理退休手续的问题。
反映白云路194号餐厨类垃圾未处理的问题

社会民生类

噪音扰民（5件）

望协调解决望月新村葛洲坝搅拌站噪音扰民问题。
反映全民健身中心体育馆露天KTV营业至晚上十点影响居民休息的问题。

水电气供应（2件）

反映二环路停电，停天然气的问题。
反映万联城市公园停天然气的问题。

政策咨询（7件）

咨询防疫人员是否有补贴。
咨询自家有宅基地能否拆房重建的问题。
咨询今年合作医疗缴费的问题。
咨询鄂汇办城乡居民保险如何办理的问题。
咨询注册公司需要哪些材料的问题。
咨询如何在房产证在加名字的问题。
咨询退休人员社会化政策的问题
4.转接（14件）
主要按市民需求转接荆州市长热线

道路交通（4件）

反映高成大道一巷内有近百户居民，但至今无一盏路灯照明，导致所居民夜晚出行不便的问题。
反映三中中学红绿灯旁路面有坑洼存在安全隐患的问题
反映涴市镇红旗大道路灯不亮的问题。
反映飞利浦大道金马花园门口占道经营的问题
三、投诉作风类（2件）
投诉王家桥镇政府和派出所不作为，不为民办事的问题。
投诉纸厂河镇陈家场村书记周进中的问题

存在问题

1、转办部门工单处理不及时，影响运行效率
2、软件平台存在坐席掉线的情况，从系统自身来看不确定什么时候掉了，电话能不能呼入，需要新点公司解决。
3、保存工单时标题和诉求目的默认变成相同的内容；已办结的工单内答复内容无法复制粘贴，需要新点公司解决。
五、问题好转
骚扰电话较以前有所减少。

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