【2020年10月14日】市长热线运行日报

时间：2020-10-17 19:45:46 来源：热线办作者：热线办

松滋市12345市长热线运行日报

（2020年10月14日）

10月14日，我办共接听电话113个，登记工单144件。其中，咨询类41件，求助类49件，投诉类3件,举报类0件，建议类10件，其余38件全为废单。103件有效工单中，41件咨询类工单办结33件，49件求助类工单办结23件，3件投诉类工单办结2件。具体情况如下：

行政管理类

反映华联优选供应商无法结算资金的问题
反映武汉医保在老城镇不能报销的问题
反映街河市镇金地尚城小区产权证的问题
反映汇丰超市尚名城1106住户李章翠向我推广数字货币现无法找到此人
望管制一下斯家场镇麻将馆
反映斯家场镇姜家岭村民人身安全的问题
反映杨家冲菜市场活禽环境污染的问题
反映律师诉讼费撤诉时收费为50%的问题
反映歇金台上清观街2巷42号未修建下水道排污水的问题
反映松滋市金地尚城小区办理产权证的问题
反映松滋市新江口镇公园复地小区房屋维修的问题
反映松滋市新江口镇墙体广告的问题
望协调松滋市凯胜商贸有限责任公司退还定金的问题
反映松滋市斯家场镇依尚服饰有限公司拖欠工资问题
市民反映考育婴师证一直未得到通知的问题
反映洈水镇青龙咀村村民被黑势力挟持的问题
反映黄杰小学旁大成学堂拖欠工资的问题
反映才知广场广告牌灯需要维修的问题
松滋市居民反映老旧小区安装电梯的问题
反映松滋市碑亭村村民农田内被堆放杂草的问题
反映幸福路经委小区违建的问题
建议松滋市疾控中心加强申请疫苗的问题
反映洈水镇青龙咀村修建化类池收费的问题
反映万联城市天地街边商铺门口停车线取消的问题
咨询市人力资源和社会保障局电话
咨询合作医疗缴费地点的问题
反映松滋市人社局将信息登记错误的问题
反映洲业汽车城返租金未落实的问题。

社会民生类

噪音扰民（1件）

反映刘家场镇庆贺寺村三叉路夜间货车通行噪音扰民的问题

水电气供应（0件）
政策咨询（11件）

咨询武汉驾驶证过期在松滋是否能够补办
咨询鄂汇办已注册现登录不了应如何登录
咨询种植水稻田有什么政策和补贴
咨询松滋市慢性合作医疗报销的截止时间
反映松滋市皮家塝村村民购买新农合的问题
咨询装修房子能否取住房公积金的问题
咨询如何在鄂汇办上缴纳城乡居民医保
咨询疫情补贴的问题
反映新江口街道大桥社区村民办理低保的问题
咨询学平险城镇医疗保险报销问题
松滋市居民咨询参保的问题
4.转接（13件）
主要按市民需求转接荆州市长热线

道路交通（9件）

建议新江口镇建设路安装路灯和监控设施的问题
反映万家乡新铺子村 4组道路未硬化的问题
建议玉岭南路世纪华联超市门口和才知广场停车位更改箭头方向并增大箭头标识
反映松滋市村民挖断道路的问题
反映新江口街道同心桥村牟家岗路渣土车环境污染
反映松滋市方家坪村村级公路的问题
反映松滋市增加公交路线的问题
反映新江口至洈水班车不走大岩咀的问题
建议将环城路到城关小学路段改为双行道
三、投诉作风类（2件）
反映八宝镇派出所处置不合理的问题
投诉纸厂河镇陈家场村书记周进中的问题

存在问题

1、转办部门工单处理不及时，影响运行效率
2、软件平台存在坐席掉线的情况，从系统自身来看不确定什么时候掉了，电话能不能呼入，需要新点公司解决。
3、保存工单时标题和诉求目的默认变成相同的内容；已办结的工单内答复内容无法复制粘贴，需要新点公司解决。
五、问题好转
骚扰电话较以前有所减少。

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