荆州市首个县级市长热线：松滋市“12345”上线运行(图文)

时间：2020-10-17 19:09:11 来源：荆州日报客户端作者：荆州日报客户端

“您好，松滋市市长热线为您服务，请问有什么可以帮您？”12日，我市首个县级市长热线——松滋市“12345”市长热线正式上线运行，这标志着我市推进县级市长热线建设取得了阶段性成果。

松滋市市长热线设计座席5个，实行7×24小时服务，设计日受理公众诉求量1500人次。热线面向松滋市100万人民，提供政务咨询、群众投诉、困难求助、生活便民等公共诉求服务，成为政府与市民沟通的桥梁。

截至目前，市级热线系统升级改造已经基本完成，实现了与省平台全面对接和办件工单互派，覆盖所有市直部门，并延伸至各县市区。为确保县级市长热线顺利推行，市政务服务和大数据管理局组织多轮业务培训，并组建专班人员赴各地实地指导。目前，我市其他县级市长热线正在建设中。

据了解，开通县级市长热线是我市深入推进“互联网+政务服务”改革，方便基层群众办事的一项重要举措。今年以来，按照全省一体化的公众诉求平台建设部署，我市启动“12345”市长热线建设，对市级热线平台升级改造，同时推动县级建立公众诉求热线办理机构，努力构建省、市、县三级一体化公共诉求平台。

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